Preguntas frecuentes
Las respuestas a todas tus dudas.
1. ¿Qué se entiende por ubicación?
Una ubicación es un lugar físico, como pueden ser un restaurante, una tienda o una oficina.Tener ubicaciones múltiples permite reproducir música diferente en lugares diferentes o música diferente por cada una de las áreas de una misma sede. Cada ubicación necesita un dispositivo (ordenador, teléfono inteligente o tableta) dedicado a reproducir música. Se puede conectar un dispositivo a una ubicación a la vez. Puedes reproducir la misma música en todas las ubicaciones, o bien seleccionar la música ambiental más apropiada a cada una de ellas.
2. Si tengo varias habitaciones en un mismo lugar, ¿qué debo hacer?
Una ubicación con varias habitaciones diferentes es una ubicación multisala. Con la suscripción estándar tienes la opción de tener un único acceso al que puedes conectar varios dispositivos en cascada (si la configuración está permitida por los propios dispositivos). Si, por el contrario, necesitas diversificar la música en varias habitaciones de una misma ubicación o conectar en cascada diferentes dispositivos, necesitas activar varios accesos. Cada acceso tiene un coste adicional. Solicita más información a nuestro servicio de atención al cliente
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
3. Si la radio online se transmite solamente mediante el sitio web de la empresa, ¿qué derechos se pagan?
Existen específicas licencias para la transmisión por Internet, cuyas tarifas están publicadas en los sitios de las Compañías/Entidades encargadas de ello.
4. Si tengo una Radio In Store difundida en las tiendas, ¿qué derechos pago por transmitirla también en el sitio de la empresa?
Además de los derechos por la gestión de la radio, incluidos en nuestra tarifa de servicio, en caso de que la radio se difunda tanto en el sitio de la empresa, como en las tiendas, será necesario pagar tanto una licencia de transmisión en la red (referido al sitio) como de difusión al público (referido a las tiendas).
5. Directrices técnicas
Interfaz de administración
Nuestra interfaz de administración está basada en la web y es compatible con todos los navegadores web modernos, como Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari (v12 o posterior) e Internet Explorer 11. La ejecución de otros navegadores puede provocar que las aplicaciones no funcionen correctamente.
Dispositivos de reproducción compatibles
- Nuestros Decodificador personalizado
- Decodificador personalizado de nuestros distribuidores autorizados
- Raspberry Pi3 B+ y Pi4
- Reproductor de Windows: Windows 10 o posterior
- Reproductor IOS / iPadOS: iOS 12 o posterior, iPadOS 13 o posterior
- Reproductor de Android: Android 11 o posterior (aunque también hemos comprobado la compatibilidad con Android 9 y Android 10)
- Amazon Alexa
- Sonos (a partir del 24/05, la nueva aplicación Sonos requiere que el sistema operativo de su tableta o teléfono inteligente se actualice a iOS 16.0 o posterior, o a Android 8.0 o posterior, para que funcione correctamente).
- Se requiere una conexión ilimitada a Internet de al menos 1 Mbps. Te recomendamos que realices la prueba de velocidad de la red AQUÍ.
- Los dispositivos de reproducción deben tener al menos 5 GB de espacio de almacenamiento libre
6. ¿Conoce la diferencia entre DERECHOS DE AUTOR y OTROS DERECHOS AFINES?
Los derechos de autor de una canción pertenecen al autor, quien decide cómo utilizar, reproducir o distribuir la obra. Si el autor está inscrito en una sociedad de recaudación, esta sociedad recolectará la compensación y la distribuirá al autor [derecho de autor].
Si el artista decide publicar la canción con un sello discográfico, el sello se convierte en el propietario de los derechos conexos sobre la grabación de la canción [derechos conexos].
Si el artista interpreta la canción en público o la transmite en radio o televisión, se convierte en el titular de los derechos conexos sobre la interpretación y difusión de la obra [derechos conexos].
7. Se passo da musica soggetta a SIAE, SCF e LEA o altre Collecting alla musica Royalty Free cosa devo fare?
NULLA oltre a comunicare regolare disdetta delle precedenti licenze agli altri Enti di Gestione Collettiva del diritto d'autore e connesso (SIAE, SCF, LEA ecc). Nulla è dovuto a SIAE, SCF o LEA o ad altre Collector per il catalogo utilizzato attraverso Music Your Brand, in quanto i brani non sono rappresentati da questi enti di gestione collettiva.
E' disponibile una lettera liberatoria scaricabile direttamente dal player della location.
8. Radio In Store o Radio en Tienda: ¿qué es y cómo funciona?
La radio en tienda es una herramienta de marketing moderna y potente que ofrece numerosas ventajas a las empresas. Veamos juntos cuáles son los puntos fuertes de esta solución:
- Personalización de la música: puedes emitir la música que quieras, según las preferencias de tus clientes, y programar los horarios de emisión.
- Exclusividad y calidad: evite la difusión de lanzamientos comerciales de la competencia y géneros musicales no deseados ofreciendo una experiencia sonora dedicada a su marca.
- Potenciación de la marca: ayude a mejorar la percepción que los clientes tienen de su marca creando un ambiente que refleje su identidad y sus valores.
- Emotional Engagement: transmitir contenido emocional que pueda suscitar conexión e implicación emocional en los clientes, haciendo que la experiencia sea más memorable.
- Amplificación de promociones: apoye y amplifique sus iniciativas promocionales difundiendo mensajes publicitarios u ofertas especiales a través de la radio en las tiendas.
9. Si decido no continuar más allá del período de prueba, ¿se me cobrará algo? ¿Debo hacer algo para cancelar el servicio?
Confirmamos que al final del período de prueba gratuito, no se realizará ningún cargo en su cuenta, ya que no solicitamos los datos de pago al momento de la inscripción. Si decide no continuar con el servicio después del período de prueba, no es necesario realizar ninguna acción para cancelar. Simplemente ya no podrá acceder al servicio y usar la radio en tienda que ha configurado.
10. Si uso la Aplicación gratuita Radio In Store, ¿tengo que tomar alguna precaución?
Ninguna en particular. Descárgate de APP Store o Google PLAY la Aplicación gratuita Radio In Store, inicia la sesión con tus habituales acceso y contraseña y transmite la música y anuncios en tu ubicación. Controla los ajustes de tu móvil, de manera que cuando se active el protector de pantalla no se bloquee nuestra Aplicación; si es necesario, modifica ese ajuste en el teléfono inteligente o en la tableta. Es importante saber que Google ha impuesto que las aplicaciones/actualizaciones instaladas después del 1 de Enero de 2022 funcionen “a partir de” la versión Android 11.0 del dispositivo en el que se instale. Esto significa que si tienes un dispositivo con sistema operativo Android anterior a la versión 11.0, es necesario actualizarlo para poder instalar nuestra aplicación. Sin embargo, sigue habiendo dispositivos particularmente antiguos que no permiten actualizar la versión 11.0 de Android, por lo cual con tales dispositivos nunca se podrá instalar esta aplicación.
11. Si el sistema operativo Android de mi teléfono inteligente es anterior a la versión 11.0, ¿qué tengo que hacer?
Google ha impuesto que las aplicaciones/actualizaciones instaladas después del 1 de enero 2022 funcionen “a partir de” la versión Android 11.0 del dispositivo en el que se instale. Esto significa que si tienes un dispositivo con sistema operativo Android anterior a la versión 11.0, es necesario actualizarlo para poder instalar nuestra aplicación, aunque también hemos verificado cierta compatibilidad con Android 9 y Android 10. Sin embargo, sigue habiendo dispositivos particularmente antiguos que no permiten actualizar la versión 11.0 de Android, por lo cual con tales dispositivos nunca se podrá instalar esta aplicación. Para acceder a tu Radio In Store con dispositivo android más antiguo puedes utilizar la versión de diseño responsivo del portal.
12. ¿Puedo usar Music Your Brand con SONOS?
SÍ. Con tus altavoces y sistemas SONOS es posible. SONOS es el mejor sistema de sonido doméstico inalámbrico: una red Wi-Fi que llena sus habitaciones con un sonido brillante. Una vez que se activa la integración premium, en la aplicación SONOS, simplemente puede agregar MUSIC YOUR BRAND como un servicio de música.
ATENCIÓN: ACTUALIZACIÓN DE LA APLICACIÓN SONOS MAYO 2024
La nueva app Sonos requiere que el sistema operativo de tu tablet o smartphone esté actualizado a esta versión para funcionar correctamente:
- ios 16.0 o posterior android 8.0 o posterior
13. ¿Qué música puedo escuchar con el servicio personalizado?
Puedes escuchar la que más te agrade.
Con Music Your Brand puedes acceder a cientos de ambientes diferentes, creados por nuestro equipo de expertos musicales. También te brinda la oportunidad de crear uno tuyo específico para tu empresa (pregúntanos cómo). Una banda sonora (el ambiente musical) es un flujo infinito de música que se actualiza diariamente. Un ambiente no tiene límites de programación y es perfecto para aquellas ocasiones especiales (Navidad, Halloween, etc) en las que desees crear el sonido más apropiado para tu actividad.
14. ¿Puedo transmitir anuncios publicitarios y comunicados comerciales de mi empresa?
¡Por supuesto! Pregúntanos cómo hacerlo y te sorprenderá lo fácil que es. Tu radio personalizada está ya configurada para transmitir anuncios, comunicados, jingles y señal de hora exacta: falta solamente crear tu comunicado. Si lo deseas, hasta puedes vender tus espacios publicitarios a tus proveedores o clientes.
15. ¿Puedo personalizar y acrecentar los servicios de mi radio?
Desde luego. Nuestro servicio online Radio in Store no tiene topes de incrementación, excepto los que tu creatividad le ponga: pídenos lo que quieras y lo realizaremos. Podrás disponer de anuncios, jingles, indicativos, señales personalizadas de hora exacta, noticias, el tiempo, horóscopo, magacines, etc.
16. En caso de cambios o actualizaciones del servicio de Radio in Store, cuales intervenciones son necesarias?
No se necesita de ninguna acción especial en las tiendas; manejamos todo nosotros de forma remota.
17. ¿Puedo usar mi radio personalizada con el Asistente de GOOGLE HOME o AMAZON ECHO?
Sí. Puedes utilizar el servicio con Alexa de Amazon, pero antes debes crear la HABILIDAD adecuada. Pregúntanos cómo hacerlo.
En cuanto a los servicios ACTION en Google Home, Google anunció en febrero de 2023 que había suprimido la posibilidad de escuchar radios a través de sus altavoces inteligentes.
18. ¿Qué necesito para escuchar la radio in store en mi tienda?
Simplemente una conexión a Internet, un ordenador/tableta/teléfono inteligente, o bien Google Assistant o Amazon Alexa y un equipo de sonido o altavoces autoamplificados. Será suficiente conectarse a nuestro portal y/o bajarse nuestra aplicación dedicada para iOS, Android, Windows 8 y 10. Es importante saber que Google ha impuesto que las aplicaciones/actualizaciones instaladas después del 1 de agosto de 2018 funcionen “a partir de” la versión Android 8.0 del dispositivo en el que se instale. Esto significa que si tienes un dispositivo con sistema operativo Android anterior a la versión 8.0, es necesario actualizarlo para poder instalar nuestra aplicación. Sin embargo, sigue habiendo dispositivos particularmente antiguos que no permiten actualizar la versión 8.0 de Android, por lo cual con tales dispositivos nunca se podrá instalar esta aplicación. Respecto a los sistemas operativos Windows para ordenadores, el servicio está optimizado para versiones de la 7 en adelate. En las versiones anteriores no es posible garantizar el funcionamiento. Si no quieres usar tu ordenador, nosotros podemos suministrarte en préstamo de uso uno de nuestros decodificadores preconfigurados y personalizados.
19. ¿Qué ancho de banda es necesario para recibir la radio en tienda de Music Your Brand?
La compresión de nuestra señal puede variar entre los 128 kbps y los 256 Kbps en mp3/AAC++ , dependiendo de la disponibilidad de ancho de banda que haya en la ubicación en la que quieras recibir la Radio In Store. Te aconsejamos que efectúes la prueba de ancho de banda utilizando la específica herramienta indicada en este sitio.
20. Si utilizo mi ordenador personal, ¿tengo que instalar algún software para recibir mi radio personalizada en mi tienda?
No, para recibir la radio no es estrictamente necesario instalar nada en los PC de empresa, pero si lo prefieres puedes descargar nuestra APP gratuita.
En el caso de redes en estrella, se debe abrir el puerto en el firewall y nada más. Alternativamente, puede comprar nuestro decodificador, que le enviaremos listo para usar y ya configurado con los parámetros de red de cada ubicación individual.
21. ¿El Firewall puede causar problemas a la hora de usar la radio?
Sí, por supuesto. Es mejor controlar antes los ajustes.
22. ¿Cuánto cuesta la tarifa de Music Your Brand y qué lleva incluido?
Es un servicio de radio para tiendas que transmite música, anuncios y magacines para empresarios. La tarifa incluye las licencias comerciales para duplicar (no su transmisión pública), la elección de la música personalizada y la predisposición a transmitir anuncios y magacines. Tratándose de un servicio por suscripción, la tarifa se entiende al mes por cada ubicación en la que se reproduzca la Radio In Store personalizada. La realización de los comerciales no está incluida.
23. Teniendo más de una ubicación, ¿cuánto cuesta en total el servicio de radio para mi tienda?
El coste se calcula multiplicando las tarifas por la cantidad de tiendas, pero si cuentas con 5 o más ubicaciones, te invitamos a que solicites un presupuesto personalizado. El costo de la tarifa NO incluye los derechos de transmisión y derechos conexos.
24. ¿Qué derechos se incluyen en las tarifas del servicio de Music Your Brand dedicado a mi tienda?
Se incluyen solamente los derechos de transmisión de la radio en la tienda, a no ser que te encuentres en Estados Unidos o en Canadá. Las entidades de gestión pagan a compositores y músicos por la música que suena en tu empresa (los llamados DERECHOS CONEXOS). Debes pagar las licencias de difusión en público cuando suene la música en tu tienda, independientemente de que el medio utilizado para ello sea una radio, un reproductor de CD’s o un servicio de streaming online como el nuestro.
25. ¿Puedo usare Spotify o YouTube para reproducir musica en mi bar/restaurante/tienda, en mi centro escolar y así por el estilo?
Tal y como se establece en los términos y condiciones contractuales, las cuentas Spotify Free y Premium son exclusivamente para uso personal y no comercial, al igual que YouTube. La respuesta, pues, es NO, incluso si estás pagando la licencia de difusión y la de derechos conexos.
26. Los derechos de difusión al público, ¿están incluidos en las tarifas del servicio de Music Your Brand?
No, ya que tales derechos deben tener licencias específicas y han de convenirse con la/las Compañías/Entidades encargadas y competentes a nivel territorial. Los Derechos de Autor y los Derechos Conexos se refieren a la difusión en público o en sitios web/aplicaciones/redes sociales (en streaming, webcasting y/o podcasting) de cualquier contenido audio/vídeo. En caso de ser un local abierto al público, los derechos se deben pagar, sea cual sea el medio utilizado (emisora fm o web, cd, usb, radio en tienda, etc). Contacta tu PRO de zona.
